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一、服务理念:“顶鼎护航,全程无忧”


以“客户设备全生命周期价值最大化”为核心,通过预防性维护、快速响应、智能诊断、持续升级四大服务模块,打造机械行业标杆级售后体验。

“顶”级保障:7×24小时专家团队支持。

“鼎”力创新:运用IoT物联网技术实现设备远程监控,提前预警潜在问题。

全程无忧:从安装调试到报废回收,提供一站式闭环服务。


二、服务承诺:“三快三省”标准


三快响应:

10分钟接单:客户报修后10分钟内分配专属工程师。

2小时到场(本地核心区域):紧急故障2小时内抵达现场。

24小时闭环:一般故障24小时内彻底解决。


三省体验:

省心:全流程数字化管理,客户可实时查看维修进度。

省钱:提供“以修代换”方案,降低备件更换成本30%以上。

省时:模块化设计使常见故障维修时间缩短50%。


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