一、服务理念：“顶鼎护航，全程无忧”

以“客户设备全生命周期价值最大化”为核心，通过预防性维护、快速响应、智能诊断、持续升级四大服务模块，打造机械行业标杆级售后体验。

“顶”级保障：7×24小时专家团队支持。

“鼎”力创新：运用IoT物联网技术实现设备远程监控，提前预警潜在问题。

全程无忧：从安装调试到报废回收，提供一站式闭环服务。

二、服务承诺：“三快三省”标准

三快响应：

10分钟接单：客户报修后10分钟内分配专属工程师。

2小时到场（本地核心区域）：紧急故障2小时内抵达现场。

24小时闭环：一般故障24小时内彻底解决。

三省体验：

省心：全流程数字化管理，客户可实时查看维修进度。

省钱：提供“以修代换”方案，降低备件更换成本30%以上。

省时：模块化设计使常见故障维修时间缩短50%。